Spis treści:

1. General Provisions

2. Definitions

3. Contact with the Store

4. General Information

5. Customs and Tax Charges for International Purchases

6. Rules for Placing an Order

7. Oferowane metody dostaw

8. Metody płatności

9. Delivery Pickup

10. Right of Withdrawal from the Agreement

11. Complaints and Warranty

12. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

13. Warunki techniczne

14. Dane osobowe w Sklepie internetowym

15. Opinie o produktach

16. Postanowienia końcowe

§1. General Provisions

1. Sklep internetowy „I Wood Say”, dostępny pod adresem www.iwoodsay.com, jest prowadzony przez Radosława Stec, prowadzącego działalność gospodarczą wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) prowadzonej przez ministra właściwego ds. gospodarki, NIP: 5361665462, REGON: 540661798, z siedzibą przy ul. rtm. Witolda Pileckiego 107/91, 02-781 Warszawa, zwanego dalej the Seller.
2. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu Internetowego, składania Zamówień, zawierania i realizacji Umów Sprzedaży, a także prawa i obowiązki Klientów i Sprzedawcy.
3. Sklep prowadzi sprzedaż na odległość w trybie elektronicznym, zgodnie z ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawą z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumenta, Kodeksem cywilnym oraz innymi obowiązującymi przepisami prawa polskiego.
4. Regulamin obowiązuje zarówno w przypadku sprzedaży konsumenckiej (B2C), jak i sprzedaży dla przedsiębiorców (B2B).
5. Użyte w Regulaminie określenie „Sprzedawca” oznacza Radosława Stec i będzie stosowane w całym dokumencie.

§2. Definitions

Terms and conditions – niniejszy regulamin, który określa zasady korzystania ze Sklepu Internetowego, składania Zamówień, zawierania i realizacji Umów Sprzedaży, a także prawa i obowiązki Sprzedawcy i Klientów. W zakresie usług świadczonych drogą elektroniczną, Regulamin jest regulaminem w rozumieniu art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. z 2002 r. Nr 144, poz. 1204 ze zm.).

Online Store – serwis internetowy dostępny pod adresem www.iwoodsay.com, za pośrednictwem którego Klient może dokonać zakupu Produktów oferowanych przez Sprzedawcę, w tym produktów gotowych oraz produktów personalizowanych lub wykonywanych na zamówienie.

User – każdy podmiot korzystający z usług Sklepu Internetowego.

Klient (Kupujący) – osoba fizyczna, która ukończyła co najmniej 13. rok życia (jeżeli nie ukończyła 18. roku życia, wymagana jest zgoda przedstawiciela ustawowego), osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której przepisy przyznają zdolność prawną, dokonująca lub zamierzająca dokonać Zamówienia lub korzystać z innych usług Sklepu Internetowego. W przypadku osób fizycznych, które dokonują zakupów w celu niezwiązanym z działalnością zawodową, stosuje się przepisy dotyczące Konsumenta.

Product – rzecz ruchoma lub usługa dostępna w Sklepie, będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą, w tym produkty personalizowane wykonywane na indywidualne zamówienie.

Product – dostępna w Sklepie rzecz ruchoma/usługa będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.

Additional Service -usługa świadczona przez Sprzedawcę poza Sklepem Internetowym, związana z charakterem sprzedawanych Produktów (np. konsultacje, doradztwo przy personalizacji).

Sales Agreement – umowa sprzedaży Produktów w rozumieniu Kodeksu cywilnego, zawierana pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pomocą środków porozumiewania się na odległość (w tym drogą elektroniczną, telefoniczną lub mailową). W rozumieniu niniejszego Regulaminu, Umowa Sprzedaży obejmuje również umowę o dzieło lub umowę o świadczenie usług w zakresie charakterystycznym dla danego Produktu.

Business days – dni od poniedziałku do piątku za wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy.

Order – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia, zmierzające do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu lub Produktów ze Sprzedawcą.

Registration Form – formularz dostępny w Sklepie umożliwiający utworzenie Konta przez Klienta (obecnie opcja niedostępna).

Order Form – interaktywny formularz w Sklepie, umożliwiający dodanie Produktów do Koszyka, określenie warunków Umowy Sprzedaży, sposobu dostawy i płatności.

Cart – element oprogramowania Sklepu, w którym wybrane Produkty są widoczne przed złożeniem Zamówienia. Umożliwia weryfikację, zmianę ilości produktów oraz modyfikację danych zamówienia.

Gift Card – forma bonu wartościowego na okaziciela, generowana przez Sprzedawcę, składająca się z unikatowego kodu liczbowo-literowego. Karta nie jest kartą płatniczą ani instrumentem pieniądza elektronicznego w rozumieniu prawa.

Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu w celu niezwiązanym z działalnością zawodową lub gospodarczą, korzystająca z praw przewidzianych w ustawie o prawach konsumenta.

§3. Contact with the Store

1. Adres siedziby Sprzedawcy: I Wood Say – Radosław Stec, ul. rtm. Witolda Pileckiego 107/91, 02-781 Warszawa, Polska
2. Klient może kontaktować się ze Sprzedawcą:telefonicznie: pn.-pt., 9:00 – 17:00; drogą mailową: kontakt@iwoodsay.com ; pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.
3. Browsing the Store's assortment does not require creating an Account. Placing orders by the Customer for Products available in the Store's assortment is possible either after creating an Account or by providing necessary personal and address data enabling the Order's fulfillment without creating an Account.
4. Numer telefonu Sprzedawcy: +48 508 000 088
5. Kontakt ze Sprzedawcą w godzinach poza podanym czasem pracy jest możliwy poprzez formularz kontaktowy w Sklepie Internetowym lub drogą mailową. Sprzedawca dołoży wszelkich starań, aby odpowiedzieć niezwłocznie w najbliższym dniu roboczym.
6. Podane dane kontaktowe i rachunki bankowe mogą być wykorzystywane wyłącznie w celu realizacji Zamówień lub kontaktu w sprawach związanych z Umową Sprzedaży. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki korzystania z danych kontaktowych niezgodnie z ich przeznaczeniem.
7. W przypadku płatności przelewem, Klient zobowiązany jest do dokładnego podania w tytule przelewu numeru Zamówienia lub innego identyfikatora umożliwiającego prawidłową identyfikację płatności.
8. Rachunki bankowe Sprzedawcy:

Transfers made in PLN currency:
mBank 70 1140 2004 0000 3102 8550 4780
Nr IBAN PL70 1140 2004 0000 3102 8550 4780
Nr BIC BREXPLPWMBK

Transfers made in EUR currency:
mBank Nr IBAN PL10 1140 2004 0000 3912 2405 8165
Nr BIC BREXPLPWMBK

§4. General Information

1. Akceptacja Regulaminu: Warunkiem złożenia Zamówienia w Sklepie Internetowym przez Kupującego jest zapoznanie się z niniejszym Regulaminem i jego pełna akceptacja. Złożenie Zamówienia oznacza, że Klient oświadcza, iż rozumie i akceptuje wszystkie postanowienia Regulaminu.
2. Odpowiedzialność Sprzedawcy: Sprzedawca w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie nie ponosi odpowiedzialności za:
   • zakłócenia lub przerwy w funkcjonowaniu Sklepu spowodowane siłą wyższą;
   • niedozwolone działania osób trzecich (np. ataki hakerskie, włamania);
   • niekompatybilność Sklepu Internetowego z infrastrukturą techniczną Klienta;
   • błędy techniczne po stronie operatorów sieci lub dostawców usług płatniczych.
3. Zakładanie Konta i składanie Zamówień: Przeglądanie asortymentu Sklepu nie wymaga zakładania Konta. Składanie Zamówień jest możliwe zarówno po utworzeniu Konta, jak i bez rejestracji. W przypadku składania Zamówienia bez Konta, Klient podaje niezbędne dane umożliwiające realizację Zamówienia (dane osobowe, adres dostawy, dane do faktury).
4. Ceny i waluty:
   • Wszystkie ceny podane w Sklepie wyrażone są w polskich złotych (PLN) i są cenami brutto, zawierającymi podatek VAT, jeżeli dotyczy.
   • Dla klientów zagranicznych Sklep może wyświetlać przeliczoną wartość Produktu w walucie EUR na podstawie bieżącego kursu. Wartość wyświetlana w EUR służy wyłącznie celom informacyjnym – ostateczna kwota do zapłaty może różnić się w zależności od operatora płatności lub banku realizującego przelew.
   • Na końcową kwotę Zamówienia składają się: cena Produktu oraz koszt dostawy, o którym Klient jest informowany podczas składania Zamówienia.
   • Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen i kosztów dostawy w Sklepie Internetowym, przy czym cena obowiązująca Klienta jest cena widoczna w momencie składania Zamówienia.
5. Zakupy międzynarodowe i opłaty celno-podatkowe:
   • Zakupy dokonywane przez Klientów z krajów Unii Europejskiej i spoza UE, w tym z Wielkiej Brytanii, mogą podlegać dodatkowemu opodatkowaniu lub opłatom celnym zgodnie z przepisami kraju docelowego.
   • Dodatkowe koszty celno-podatkowe nie są wliczone w cenę Produktu ani w koszt dostawy prezentowany w Sklepie.
   • Klient ponosi pełną odpowiedzialność za uiszczenie wszelkich opłat celnych i podatków w kraju przeznaczenia przesyłki. Sprzedawca nie odpowiada za opóźnienia wynikające z procedur celnych.
   • Klienci B2B są zobowiązani do samodzielnego rozliczenia podatków importowych zgodnie z obowiązującymi przepisami swojego kraju.
6. Dodatkowe informacje dla klientów międzynarodowych:
   • Sklep umożliwia Klientom zagranicznym dokonywanie płatności w walutach obcych (np. EUR) oraz korzystanie z międzynarodowych systemów płatności online, takich jak PayPal lub PayU.
   • Klient jest zobowiązany do podania prawidłowych danych niezbędnych do realizacji Zamówienia, w tym adresu dostawy, numeru telefonu oraz adresu e-mail. Nieprawidłowe dane mogą skutkować opóźnieniem lub uniemożliwieniem realizacji Zamówienia.
   • Ceny wyświetlane w EUR są informacyjne – ostateczna kwota pobrana przez operatora płatności może się różnić w zależności od kursu wymiany stosowanego przez bank lub system płatności.
   • Klienci zagraniczni są odpowiedzialni za uiszczenie wszelkich obowiązkowych opłat celnych i podatków w kraju przeznaczenia przesyłki. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z procedur celnych ani za dodatkowe koszty pobrane przez władze celne lub podatkowe.

§5. Customs and Tax Charges for International Purchases

1. Scope of Application: Purchases made in our store may be subject to additional customs and tax charges depending on the destination country. Customers from European Union countries as well as countries outside the European Union, such as the United Kingdom, may incur additional customs and tax charges in accordance with the regulations of their respective countries.
2. Cost Information: Please note that these additional costs are not included in the product price or shipping cost displayed on the product page. Any additional customs and tax charges are levied by the customs or tax authorities of the destination country and are independent of our company.
3. Customer Responsibilities: Customers are responsible for paying any additional customs and tax charges imposed by the customs or tax authorities of their destination country. We recommend that customers familiarize themselves with local customs and tax regulations before making a purchase to avoid unexpected costs.
4. Customs Procedures: In some cases, shipments may be held by customs authorities for inspection. This process can delay delivery. We have no control over these procedures and cannot influence the duration of the customs clearance process.
5. Contact with Customs Authorities: If a shipment is held by customs, the customer may be required to provide additional documents or information. The customer is responsible for all formalities related to customs clearance.

§6. Rules for Placing an Order

1. Składanie Zamówień
   • Zamówienia można składać bez rejestracji (aktualnie opcja logowania i zakładania konta jest niedostępna).
   • W przypadku składania zamówienia bez rejestracji należy wypełnić Formularz zamówienia, podając: dane odbiorcy, adres dostawy, sposób dostawy, dane do faktury (jeśli różnią się od danych odbiorcy).
   • Zamówienie zatwierdza się klikając przycisk „Potwierdzam Zakup”. Złożenie Zamówienia oznacza akceptację Regulaminu i zgody na przetwarzanie danych osobowych w zakresie niezbędnym do realizacji Zamówienia.
2. Dostępność Zamówień
   • Zamówienia składane przez stronę internetową są przyjmowane 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
   • Zamówienia składane drogą telefoniczną lub mailową przyjmowane są w godzinach pracy Sprzedawcy podanych w §3 Regulaminu.
3. Skuteczność Zamówienia
   • Zamówienie jest skuteczne po prawidłowym wypełnieniu formularza, w tym podaniu: dokładnego adresu dostawy, numeru telefonu oraz adresu e-mail.
   • W przypadku braków w danych kontaktowych Sprzedający kontaktuje się z Klientem. Brak odpowiedzi w ciągu 48 godzin może skutkować anulowaniem Zamówienia.
4. Płatności i realizacja Zamówienia
   • W przypadku płatności przelewem bankowym brak wpłaty w ciągu 7 dni od złożenia Zamówienia skutkuje jego anulowaniem.
   • W przypadku płatności online (PayU, PayPal, szybkie przelewy) Klient zobowiązany jest wykonać płatność niezwłocznie po złożeniu Zamówienia. Brak płatności oznacza, że Zamówienie nie dochodzi do skutku.
   • Czas rozpoczęcia realizacji Zamówienia liczy się od momentu wpływu środków na rachunek bankowy Sprzedawcy lub w przypadku płatności „za pobraniem” – od momentu złożenia Zamówienia.
   • The condition for accepting an order for fulfillment is the receipt of the agreed prepayment on the seller’s account, in accordance with the terms specified in the offer/proforma invoice. The prepayment is mandatory and constitutes a condition for starting production.
5. Zmiany i anulowanie Zamówienia
   • Kupujący może dokonać zmian w Zamówieniu lub je anulować do momentu przekazania towaru do wysyłki.
   • Zmiany należy zgłaszać poprzez formularz kontaktowy, mailowo (adres: kontakt@iwoodsay.com)lub telefonicznie pod numerem +48508-0000-88.
   • Zmiany w zakresie adresu wysyłki lub polecenia zwrotu nadpłaty muszą być dokonane wyłącznie w formie pisemnej (formularz kontaktowy dostępny na stronie sklepu lub na adres e-mail: kontakt@iwoodsay.com).
6. Informacje o czasie realizacji
   • Czas realizacji zależy od rodzaju Produktu i podany jest w opisie każdego produktu.
   • W przypadku zamówienia kilku produktów o różnym czasie realizacji, termin wysyłki całego Zamówienia jest określany na podstawie produktu z najdłuższym czasem realizacji. Kupujący otrzymuje informację o przewidywanym terminie realizacji zamówienia w wiadomości e-mail potwierdzającej jego złożenie.
   • Klienci mogą kontaktować się w celu ustalenia wcześniejszej wysyłki produktów o krótszym czasie realizacji.
   • W przypadku produktów indywidualnych lub personalizowanych czas realizacji ustalany jest indywidualnie i potwierdzany mailowo.
   • Jeżeli czas realizacji produktu nie został określony inaczej w jego opisie, maksymalny czas realizacji Zamówienia wynosi 14 dni roboczych od zaksięgowania płatności.
7. Faktury i dokumenty elektroniczne
   • Kupujący wyraża zgodę na przesyłanie faktur i innych dokumentów rozliczeniowych drogą elektroniczną, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
8. Informacje dodatkowe dla klientów zagranicznych i B2B
   • Klienci zagraniczni widzą ceny przeliczone na EUR w systemie, jednak ostateczna kwota może się różnić w zależności od kursu operatora płatności lub banku.
   • Klienci zagraniczni i B2B odpowiadają za wszelkie dodatkowe podatki, cła i opłaty w kraju docelowym. Sprzedawca nie odpowiada za opóźnienia wynikające z procedur celnych.
   • Wszystkie dane wymagane do realizacji Zamówienia muszą być prawidłowo podane, w przeciwnym razie realizacja Zamówienia może zostać opóźniona lub anulowana.

§7. Oferowane metody dostawy

1. Customers can choose from the following delivery or pickup methods for their ordered product:

• Paczkomaty Inpost 24/7 – opcja dostawy tylko dla zakupów realizowanych na terenie Polski.
• Przesyłka kurierska: InPost, DPD, DHL – sprzedający dopuszcza wysyłkę innym przewoźnikiem pod warunkiem otrzymania od Zamawiającego stosownej informacji przed złożeniem zamówienia.
• Global Express Poczty Polskiej – szybka przesyłka międzynarodowa, dostępna dla zamówień realizowanych do wybranych krajów zagranicznych.

§8. Metody płatności

1. Klient może skorzystać z następujących form płatności:
   • Bank transfer – w PLN lub EUR na rachunek Sprzedawcy podany w §3 Regulaminu.
   • Płatności on-line PayU – w tym szybkie przelewy, BLIK oraz przelew tradycyjny.
   • Płatności on-line Paypal oraz GooglePay by PayPal.
2. Termin realizacji płatności: Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie 3 dni kalendarzowych od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży, chyba że w przypadku przedpłat na indywidualnie ustalonych warunkach (np. faktura proforma) uzgodniono inaczej.
3. Zamówienie zostaje przyjęte do realizacji dopiero po zaksięgowaniu płatności na rachunku Sprzedawcy lub wyborze opcji „za pobraniem”.
4. W przypadku płatności w walucie obcej (EUR) kurs przeliczenia stosowany przez bank lub operatora płatności może różnić się od kursu widocznego w sklepie internetowym; ostateczna kwota do zapłaty ustalana jest według kursu obowiązującego w momencie realizacji płatności.
5. Obsługa płatności on-line:
   • Wszystkie płatności elektroniczne w Sklepie „I Wood Say” są obsługiwane przez dostawcę usług płatniczych PayU S.A. z siedzibą w Warszawie, ul. Grójecka 194, 02-390 Warszawa, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców KRS 0000274395, NIP 521-34-15-608, REGON 141577949.
   • Podczas korzystania z płatności on-line Klient przekazuje dane niezbędne do realizacji transakcji operatorowi PayU, w tym dane do szybkiego przelewu, numer karty płatniczej lub dane do Google Pay. Sprzedawca nie przechowuje danych płatniczych Klienta ani nie ma do nich dostępu.

§9. Delivery Pickup

Before accepting the shipment (from a parcel locker, at the post office, or from a courier), it is important to check whether the packaging has been damaged during transport. Pay particular attention to the condition of the shipment's packaging. If the packaging shows signs of damage, do not accept the shipment and, in the presence of the courier, draw up a damage report. Then, promptly contact the Seller. Failure to report any irregularities regarding the quantity or quality of the shipment upon receipt may negatively impact the outcome of the Customer's claims regarding damage or theft of the shipment during transport.

§10. Right of Withdrawal from the Agreement

1. Customers who have entered into a distance contract have the right to withdraw from the contract without giving any reason by submitting a relevant written statement. The withdrawal period expires after 14 days (legal basis: Article 7(1) of the Act of 2 March 2000 on the protection of certain consumer rights and liability for damage caused by a dangerous product, Journal of Laws No. 22, item 271, as amended). This period is final and runs from the day the goods are delivered. To meet this deadline, it is sufficient to send the declaration before its expiry. This right applies to consumer sales only, and therefore applies exclusively to sales to an individual who makes a purchase for purposes unrelated to their professional or business activity.
2. Goods returned under this procedure will only be accepted if they are returned complete and undamaged, with no signs of use.
3. The returned goods must be sent at the customer's expense to the Seller's registered address. The goods should be returned together with the proof of purchase received with them or other evidence confirming the purchase of the returned goods in our store (e.g., payment confirmation for the goods, email confirming the purchase of the goods), with the annotation "Return."
4. The returned goods should be sent to the seller's address specified in this regulation.
5. The declaration may be sent by traditional mail to the Seller's address or electronically. If the Customer sends the declaration electronically, the Seller will immediately send a confirmation of receipt of the declaration of withdrawal from the contract to the email address provided by the Customer. A sample declaration that can be used is available here. 
6. Within two business days of receiving the goods together with the declaration of withdrawal from the contract, the store will inspect the product. If the goods meet the requirements set out in point 2 of this paragraph, a refund will be issued.
7. The refund will be made using the same payment methods used by the Customer for the purchase or to the account specified by the Customer in the product return registration form (available here) and attached to the contract withdrawal statement.
8. The store will make the refund for the goods immediately, but no later than 14 days from the date of receipt of the Customer's declaration of withdrawal from the contract.
9. The Customer will receive a refund of all costs incurred by them, including the cost of delivering the goods by the cheapest method offered by the store, except for additional costs such as packaging or insurance.
10. The right to withdraw from the contract does not apply according to Article 38 of the Act of 30 May 2014 on consumer rights in the case of a contract for the supply of goods that are not prefabricated, produced to the consumer's specifications, personalized (e.g., with a custom inscription on the product), or intended to satisfy the consumer's individual needs.

§11. Complaints and Warranty

1. Zakres odpowiedzialności Sprzedawcy
   Umową Sprzedaży objęte są nowe produkty wolne od wad fizycznych i prawnych. Sprzedawca odpowiada wobec Klienta w zakresie rękojmi zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego (art. 556 i nast.).
2. Zgłaszanie reklamacji
   W przypadku wykrycia wady zakupionego towaru, Klient może zgłosić reklamację:
   • w formie pisemnej na adres e-mail: kontakt@iwoodsay.com lub pocztą tradycyjną wraz z reklamowanym towarem na adres podany w § 3 niniejszego Regulaminu
   • Reklamacja powinna zawierać informacje dotyczące rodzaju wady oraz daty jej wystąpienia.
3. Zalecenia dla Klienta
   Dla przyspieszenia procesu reklamacyjnego zaleca się, aby Klient wskazał w reklamacji swoje żądanie wynikające z wady towaru (np. wymiana, naprawa). Pominięcie tych informacji nie wpływa na skuteczność reklamacji.
4. Uprawnienia Klienta w ramach reklamacji
   W przypadku stwierdzenia wady, Klient może żądać:
   • wymiany produktu na wolny od wad,
   • usunięcia wady produktu,
   • obniżenia ceny,
   • odstąpienia od umowy (chyba że wada jest nieistotna).
5. Termin rozpatrzenia reklamacji
   Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w 14 dni kalendarzowych od dnia jej złożenia. Brak ustosunkowania się Sprzedawcy w tym terminie oznacza, że reklamacja została uznana za zasadną.
6. Procedura zwrotu towaru w ramach reklamacji
   Towary odsyłane w ramach procedury reklamacyjnej należy przesyłać na adres Sprzedawcy wskazany w niniejszym regulaminie. Koszty przesyłki w celu reklamacji ponosi Sprzedawca, jeśli reklamacja zostanie uznana za zasadną. Towar powinien być odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.
7. Gwarancja
   Oprócz uprawnień wynikających z rękojmi, Klient może korzystać z gwarancji, jeśli produkt jest nią objęty. Szczegółowe warunki gwarancji (czas trwania, zakres, sposób zgłaszania) są określone przez Sprzedawcę w dokumentach gwarancyjnych dołączonych do produktu lub w opisie produktu na stronie Sklepu.

§12. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Klient będący Konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Zasady dostępu do tych procedur dostępne są na stronach internetowych właściwych instytucji oraz w ich siedzibach.
2. Konsument może w szczególności skorzystać z następujących form pozasądowego rozstrzygania sporów:
   • stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej,
   • mediacji prowadzonej przez właściwy Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej,
   • pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów,
   • platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR) dostępnej pod adresem:
     https://ec.europa.eu/consumers/odr
   • adresów internetowych Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów:
     http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php
     http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php
     http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php
3. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń ma charakter dobrowolny i może nastąpić wyłącznie po zakończeniu postępowania reklamacyjnego prowadzonego przez Sprzedawcę.
4. Sprzedawca informuje, że nie jest zobowiązany do korzystania z pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów, o ile obowiązek taki nie wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§13. Warunki techniczne

1. To use the services of the Website, it is necessary to meet certain technical requirements:
   a) An active email account;
   b) A device connected to the Internet and equipped with a web browser installed;
   c) Acceptance of cookies enabled in the internet browser used by the device;
   d) JavaScript script support enabled in the internet browser used by the device.
2. The User should use an appropriate browser that is compatible with their device.
3. It is recommended to avoid using the store's services with a VPN or other tools that alter the user's location. Using such solutions may cause technical issues, incorrect delivery charges, or prevent the order from being processed. If such actions are detected, the store reserves the right to suspend the order processing until the situation is clarified.

§14. Dane osobowe w Sklepie internetowym

1. The data controller for the personal data of Customers collected through the online store is the Seller.
2. Personal data of Customers collected by the administrator through the online store is gathered for the purpose of fulfilling the Sales Agreement, and if the Customer agrees, also for marketing purposes.
3. Recipients of the personal data of Customers of the online store may include:
   a) In the case of a Customer who uses postal or courier delivery in the online store, the Administrator provides the collected personal data of the Customer to the selected carrier or intermediary carrying out shipments on behalf of the Administrator.
   b) In the case of a Customer who uses electronic payment methods or a payment card in the online store.
   the Administrator provides the collected personal data of the Customer to the selected entity handling such payments in the online store.
4. The Customer has the right to access and correct their data.
5. Providing personal data is voluntary, however, failure to provide the personal data necessary to conclude the Sales Agreement as indicated in the Regulations results in the inability to conclude such agreement.
6. The data controller for the Buyer's data provided during the use of the Store is the Seller. Detailed information regarding the processing of personal data by the Seller – including other purposes and legal bases for processing data, as well as recipients of the data – can be found in the Privacy Policy available in the Store, due to the transparency principle contained in the General Data Protection Regulation (GDPR).
7. The purpose of processing the Buyer's data by the Seller, provided by the Buyer in connection with purchases in the Store, is to fulfill orders. The legal basis for processing personal data in this case is:
   the sales agreement or actions taken at the request of the Buyer aimed at concluding it (Art. 6(1)(b) GDPR), the legal obligation incumbent on the Seller related to accounting (Art. 6(1)(c) GDPR), and the legitimate interest of the Seller, consisting in processing data to establish, assert, or defend against potential claims (Art. 6(1)(f) GDPR).

§15. Opinie o produktach

1. Opinie prezentowane w Sklepie pochodzą z zewnętrznych platform sprzedażowych, na których Sprzedawca oferuje swoje produkty (np. Etsy lub inne marketplace). Opinie te są wystawiane przez osoby, które dokonały zakupu na tych platformach, oraz są weryfikowane zgodnie z zasadami obowiązującymi na danej platformie sprzedażowej.
2. Sklep nie umożliwia zamieszczania opinii bezpośrednio na stronie internetowej.

§16. Postanowienia końcowe

1. Umowa sprzedaży oraz umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zawierana jest pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.
2. Informacje o Produktach i usługach zamieszczone na stronach Sklepu Internetowego nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności:
   • ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
   • ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
   • ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny.
4. Spory wynikające ze stosowania niniejszego Regulaminu oraz związane z wykonywaniem umów zawartych pomiędzy Sprzedawcą a Klientem będą rozpatrywane przez właściwy rzeczowo i miejscowo sąd powszechny, zgodnie z obowiązującymi przepisami Kodeksu postępowania cywilnego, z zastrzeżeniem przepisów bezwzględnie obowiązujących dotyczących Konsumentów.
5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym Regulaminie z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności lub dostawy, zmiany danych Sprzedawcy lub zakresu świadczonych usług. Do umów zawartych przed wejściem w życie zmian Regulaminu stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w chwili złożenia Zamówienia przez Klienta.
6. Klient będący Konsumentem ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności poprzez unijną platformę internetowego rozstrzygania sporów (ODR), dostępną pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr
7. Regulamin wchodzi w życie z dniem 01.12.2021 r. i obowiązuje do odwołania.