Frequently Asked Questions
Czyli tematy, o które pytacie nas najczęściej 🙂
Realizujemy przede wszystkim za pośrednictwem InPostu (wszystkie dostępne opcje).
Jeżeli chcesz, abyśmy wysłali paczkę innym przewoźnikiem, napisz do nas przed dokonaniem zakupu.
Ustalimy wszelkie niezbędne szczegóły wysyłki (koszt, adres, nr paczkomatu innego niż Inpost, itp).
Tak, prowadzimy wysyłki do wybranych krajów w Europie. Aktualnie w naszym sklepie obsługujemy wysyłki do:
– Niemcy,
– Belgia,
– Hollandia,
– Szwajcaria,
– Dania,
– Włochy,
Prosimy pamiętać, że lista krajów, do których wysyłamy, może ulec zmianie, dlatego zalecamy sprawdzenie aktualnych informacji na stronie procesu zamówienia przed dokonaniem zakupu.
Wszystkie międzynarodowe przesyłki są wysyłane z numerem śledzenia, który umożliwia śledzenie statusu przesyłki w czasie rzeczywistym. Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail z numerem śledzenia, abyś mógł monitorować swoją przesyłkę.
Aktualnie nie prowadzimy bezpośredniej sprzedaży i wysyłki do krajów Ameryki Północnej i Azji poprzez nasz sklep internetowy.
Jednakże, nasze produkty są dostępne dla tych obszarów za pośrednictwem naszego sklepu na platformie Etsy. Możesz odwiedzić nasz sklep na Etsy, gdzie będziesz mógł złożyć zamówienie i skorzystać z opcji wysyłki międzynarodowej.
Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące zamówień na platformie Etsy, skontaktuj się z nami poprzez wiadomość na Etsy lub za pośrednictwem naszej strony internetowej. Jesteśmy gotowi odpowiedzieć na Twoje pytania i zapewnić wsparcie w procesie zakupowym.
Prosimy o zrozumienie, że w międzynarodowym transporcie mogą wystąpić opóźnienia z powodu różnych czynników, takich jak procedury celne, warunki pogodowe, lub sytuacje nadzwyczajne. Postaramy się dostarczyć Twoje zamówienie jak najszybciej, ale nie możemy zagwarantować konkretnego terminu dostawy.
Wysyłkę gotowych produktów realizujemy do 3 dni roboczych – licząc od dnia zaksięgowania płatności na naszym koncie lub realizacji płatności za pośrednictwem PayU.
Czas realizacji, dla produktów ze statutem „na zamówienie”, znajdziesz na karcie danego produktu.
Pamiętaj! Czas realizacji nie zawiera czasu dostawy zamówienia!
Dla zamówień niestandardowych czas realizacji uzależniamy od warunków zamówienia, które ustalamy bezpośrednio z Tobą.
Nasze „stoiska” możesz znaleźć na platformach tj:
– PAKAMERA
– DECOBAZAAR
– ETSY
Jesteśmy otwarci na wszelkie projekty i sugestie zgłaszane przez Was.
Jeżeli masz pomysł na autorski projekt lub przypadł tobie do gustu konkretny nasz produkt, ale potrzebujesz go np. w innym rozmiarze lub gatunku drewna – napisz do nas – wspólnie ustalimy szczegóły dla twojego projektu.
Tak, wystawiamy faktury, jednakże bez naliczonego podatku VAT – podstawa: art. 113 ust. 1 i 9 ustawy o VAT.
Każdemu z naszych klientów przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość.
Odstąpić od umowy możesz w terminie 14 dni od jej zawarcia tj. od momentu, w którym klient lub wskazana osoba trzecia (inna niż przewoźnik) otrzyma zamówienie.
Zwrot płatności za towar dokonujemy niezwłocznie, ale nie później niż w 14 dni od daty otrzymania oświadczenia Klienta o odstąpieniu od umowy.
Więcej informacji o zwrocie i reklamacji znajdziesz w naszym regulaminie.
Uwaga!
Dla zakupów zrealizowanych przez nasze sklepy na platformach typu marketplace, zasady zwrotów i reklamacji są regulowane przez dane platformy.
Korzystamy tylko z produktów dopuszczonych do kontaktu z żywnością.
Do impregnacji i wykańczania powierzchni desek i akcesoriów kuchennych stosujemy produkty znanych producentów np. polskiej marki olejów Filips oils, czy zagranicznych producentów tj. Odies Olis. W wielu realizacjach korzystamy z olejowosku własnej produkcji, który przygotowujemy na bazie oleju mineralnego (posiadającego atest nr CAS: 8042-47-5) oraz naturalnego filtrowanego wosku pszczelego nabytego wprost z krajowych pasiek.
W przypadku desek, które wymagają procesu klejenia (np. deski sztorcowe – end grain), wykorzystujemy produkty marki Titebond.
Spoina Titebond Ultimate III jest jednoskładnikowa, wodoodporna, nie wchodzi w reakcję żywnością. Spełnia wymogi dotyczące kontaktu z żywnością : FDA 21 CFR 175.105. (np. klejenie desek do krojenia).
Wykorzystujemy drewno charakterystyczne dla naszej szerokości geograficznej.
Dąb, orzech, jesion czy buk – te gatunki odnajdziesz w naszych projektach.
Produkty z litego drewna są długowieczne, lecz by służyły jak najdłużej i zachowały należytą kondycję, powinniśmy trzymać sie kilku prostych zasad.
Poniżej znajdziesz kilka z nich (wg nas najważniejszych wskazówek).
Zalecenia:
– Po użytkowaniu myj deskę pod bieżącą, letnią wodą. Do mycia możesz wykorzystać np. gąbkę lub własną dłoń.
– Po umyciu zostaw ją do wyschnięcia lub wytrzyj do sucha miękką ściereczką / papierowym ręcznikiem.
– Jeżeli zabrudzenia deski są mocniejsze lub była wykorzystana do krojenia mięsa lub ryb, możesz zastosować płynne detergenty do mycia naczyń, ale w niedużej ilości!
– Po ich zastosowaniu należy spłukać powierzchnię deski pod strumieniem bieżącej wody i wytrzeć papierowym ręcznikiem.
Przeciwwskazania:
– Pamiętaj by nie namaczać deski w wodzie > zbyt długi pobyt pod wodą wpłynie na wypaczenie lub pękanie drewna.
– Nie myj deski w zmywarce!
– Nie stosuj mocnej chemii do mycia deski > zastosowanie mocnej chemii spowoduje wypłukanie warstw oleju oraz może wpłynąć na przebarwienia drewna.
– Unikaj bezpośredniego kontaktu ze źródłem ciepła np. kuchenka gazowa, piecyki grzewcze, ognisko itp 🙂
– Po umyciu nie wystawiaj deski na bezpośredni kontakt ze słońcem > a niech sobie wyschnie spokojnie w zacienionym miejscu ;).
– Nie stawiaj bezpośrednio na desce gorących naczyń, garnków, słoików itp. Może to spowodować przebarwienia, które będą trudne do usunięcia.
Polish 
English 